L'équipe poursuit diverses pistes en attendant que Madelyn Strong, la survivante du vol 716, reprenne conscience. Theo examine la possibilité d'une défaillance mécanique car l'avion faisait partie d'une nouvelle flotte. Levi fouille dans la vie privée compliquée du pilote Richard Donovan. Enfin, Janet plaide en faveur du terrorisme lorsqu'on découvre que l'un des passagers a utilisé un faux passeport.