Conrad reçoit la visite d’un ancien camarade de l'armée aussi chirurgien. Pendant ce temps, l'équipe est mise à l'épreuve lorsqu'elle doit sauver la vie d'une patiente non assurée et sans papiers, tout en luttant contre les administrateurs de l'hôpital, qui craignent que qu’elle ne leur coûte des millions. En outre, le Dr Bell expérimente un nouveau médicament pour ses tremblements, et Nic jure d'enquêter sur le mystère entourant les dossiers médicaux disparus.