Lorsque le vol 716 disparaît au-dessus de l'Atlantique, le Bureau de la sécurité des transports est appelé pour diriger les recherches afin de retrouver l'avion disparu. Le directeur, Howard Lawson, choisit sa protégée la plus talentueuse, Kendra Malley, pour diriger l'équipe. Toujours en deuil après le décès de son mari un an plus tôt, Kendra n'est pas sûre d'être prête à retourner au travail. Mais avec 256 vies en jeu, Kendra ne peut refuser.